신선식품의 경우 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 어려운 경우가 많습니다. 일반적으로 **전자상거래법(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)**에 따라 소비자는 제품 수령 후 7일 이내에 반품 및 환불을 요청할 수 있지만, 예외적으로 신선식품(농·수·축산물 등) 및 냉장·냉동식품은 변질 가능성이 있어 단순 변심으로 인한 반품이 제한될 수 있습니다.

신선식품 반품 및 환불 정책 예시

1. 단순 변심:

   • 상품 특성상 반품/교환 불가
   • 주문 후 단순 변심으로 인한 취소는 출고 전에만 가능

2. 상품 이상(품질 문제, 오배송 등):

   • 수령 즉시 문제를 확인하고 고객센터 문의
   • 상품 수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 증빙 자료 제출 필요
   • 유통기한이 지난 상품, 신선도 저하, 파손 등의 경우 교환/환불 가능

3. 배송 중 문제(파손, 변질 등):

   • 택배사 과실로 인한 파손은 즉시 신고
   • 수령 즉시 상품 상태를 확인하고 사진 촬영 후 접수

안내문 예시

※ 신선식품 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가합니다.
※ 상품 하자(파손, 변질, 오배송 등)의 경우, 수령 후 24시간 이내에 고객센터로 문의해 주세요.
※ 교환 및 환불 요청 시 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 반드시 첨부해 주세요.

상품별 단품페이지에서 상품의 배송비를 확인하실 수 있습니다.

무료배송 상품의 경우 결제시 별도로 결제할 비용이 없으나, 유료배송 상품의 경우 결제시 배송비를 함께 결제하셔야 합니다.

(단, 유료배송 상품이더라도 묶음배송을 통해 배송비 기준 금액을 초과하여 구매하실 경우 무료배송으로 변경됩니다.)

단, 일부 상품의 경우 지역이나 배송조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.